Personalmente no eh usado ese antivirus pero creo que antes era el "InoculateIT"
De todas maneras probaron con cambiar la ruta del .BAT para que apunete al servidor donde descarga la actualizacion en primera instancia.
Otra mejor alternativa sera que se pongan en contacto directamente con sus creadores
www.my-etrust.com
Salu2
El Piedra