Hola Luisa_114
Deshabilita la funcion "restaurar sistema" (win xp o me), scanea con spybot, ad - aware y a2 todos gratuitos , borra los espias con los prog antes mencionados, si alguno se resiste busca el "hijackthis" pero usalo con precaucion, debes estar muy segura de lo que vas a borrar.
Saludos
