Cita:
Iniciado por Hostito Que quieres decir, ¿que te descuentan para el siguiente mes el porcentaje en dias de la factura?
Exacto! En eso consisten los SLA, te devolverán dinero a modo de crédito por indisponibilidad de servicio.
Cita:
Iniciado por Hostito Muy bonito en el papel, pero me da que difícil de reclamar.
No es tan complicado si el error es realmente suyo. Las empresas serias saben reconocer sus errores. Es más, si la empresa es respetable, ellos mismos enviarán una notificación de corte aunque tú no te hayas dado cuenta, y un informe sobre el problema que haya sucedido para dejarte sin conectividad.
Otra cosa es que ellos no detecten nada y el problema sea en tu lado de la red: por ejemplo, que se te caiga un switch, un router, el firewall... Como no es culpa suya, se haran los suecos, como es lógico.
Saludos!