Hola bart_arg,
Si buscas un sistemas de tickets profesional y de pago te recomendaría PerlDesk (
http://www.perldesk.com), la licencia más barata cuesta unos 70 dólares, aunque si no sabe la aceptación que tendrá este nuevo sistema en tú empresa quizás deberías empezar con alguno free, el que comenta 24/7 es uno de los más famosos y para probar no está mal.