Saludos jantlucena.
Prueba con esta herramienta de panda, haber si te remueve en definitiva el virus.
http://www.pandasoftware.es/virus_in...&idvirus=18181
Lo mas seguro a tu problema se deba a lo mismo, ya que me ha pasado varias veces problemas como el tuyo, y a sido a causa de virus.
Saludos.
P.S.
Cambiate al panda titanium, mucho mejor que el norton.