Colapso de servidor

[Alice]

Hola, en mi lugar de trabajo existe un servidor al cual por estos dias estan accesando los usuarios en forma masiva lo que provoca que este colapse en reiteradas ocasiones y por lo cual se debe estar reseteando el servicio practicamente todo el dia. No es un computador pequeño, al contrario, por lo que descartamos de plano que sea problema de hardware.

que puede ser¿?

sera problema de configuracion,?, habra que configurar la cantidad de usuarios que acceden al pc? o configurar la cantidad de procesos a ejecutar¿??

de antemano gracias por sus opiniones