Hola ebenitez,
Lamento si esto suena a "regaño", pero supongo que desde un principio sabías que en Joker no te iban a brindar soporte en español. Seguro que la comunidad de Foros del Web te puede ayudar con gusto en lo que sea posible, pero estos foros no son por ningún motivo un reemplazo del soporte que debería brindarte directamente la empresa en la que contrataste el servicio.
Ahora bien, obviamente debes hacer las modificaciones del caso desde el panel de control que me imagino que Joker debe poner a tu disposición. Su algo alcanzas a entender en inglés, te recomiendo que leas en sus preguntas frecuentes:
https://joker.com/faq/index.php?num=..._id=8&q_id=111
Anda, inténtalo y nos cuentas si tienes más inquietudes.
Saludos,