ventana quitar programas no aparece

[redlyon13]

Hola, el motivo de mi mensaje es el siquiente : me voy al panel de control y le doy click en agregar programas y no se abre, ejecuto appwiz.cpl y tampoco !!! no se que le pasa a la maquina, tambien abro el explorador de windows y en la parte derecha donde se supone deberian aparecer las carpetas no aparece nada me aparece un rectangulo gris de color gris, alguien podria ayudarme con esto, ya le he buscado por todas parte y no he encontrado nada, de hecho al parecer tenia un troyano pero ya la limipie y no se que mas hacer, les agradecezo su ayuda, saludos.