Me pasó lo mismo y lo solucioné reinstalando todo desde cero, ya que después de investigar decubrí que el error era que había
"actualizado" WinMe a XP, y el Norton da errores en ese caso.
Si no es tu caso me ha pasado también que después de desinstalar e instalar el Norton funciona, pero
por qué , nunca lo supe a ciencia cierta....
PD: Acabo de leer la respuesta de the_anzwer (valga la redundancia)
y es muy cierto, chequeá eso también