Supongo que la finalidad de una empresa de hosting cuando pone un foro es intentar mostrar transparencia a sus clientes.
Hay empresas que lo tienen y cuando tienen algún problema queda reflejado por mínimo que sea y suelen aparecer enlaces a los mismos por este foro.
Hay algunas empresas que no lo tienen y por muchos problemas que tengan estas, no se reflejan en ningún sitio.