problemas con webalizer

[jossxx]

tengo una página en server-spain y aparte de que la cosa últimamente no marcha bien (ha desaparecido el chat de soporte, p.e.) ahora las estadísticas con webalizer se han parado hace 4 dias. ¿puedo resolverlo yo de alguna forma, o tienen que hacerlo ellos?, ¿puedo instalar alguna herramienta similar mientras tanto?, aviso de que soy bastante novato en el tema
gracias y saludos