Lo primero es saber si los driver están bien instalados. Ve al panel de control, luego a Sistema, después click en Hardware, luego en Administrador de Dispositivos, y fijate si hay alguna exclamación (!) especialmente en el dispositivo de sonido. Si no hay nada, supondremos que están bien instalados.
Luego prueba a entrar a las propiedades de sonido desde el mismo panel de control, y busca un apartado para seleccionar el nº de altavoces, ahí debes seleccionar 5 + subwoofer en tu caso.
Espero que sirva de algo
