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Mensaje Original por T-Boz hola laraisa, que tengas instalado el xp no es problema para que no te funcione, prueba a desintalar el juego y volver a instalarlo desde el principio, y si tienes algo que no quieres perder pues guardalo para volver a ponerlo en el juego.
Suerte 
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hola, gracias por responderme, pero para reinstalarlos tengo un problema he perdido los numeros de serie de los sims superestar y de los sims animales a raudales, ¿hay alguna forma de recuperarlos?
gracias, adios