linkses prueba a dejarles un mensaje en el foro, te lo tendrán que contestar a narices porque si no quedaría muy feo por su parte no respondertelo y que lo vieran el resto de usuarios (supongo que no lo borrarán...).
De todas formas solo tienen soporte técnico en horario de mañana, a partir del mediodía (hora española) dejan de dar soporte
y si les mandas un email el viernes por la tarde, reza para que te lo contesten el sábado por la mañana porque si no hasta el lunes no tienes una respuesta.
Yo que tu me cambiaba de host, y no me seas tacaño
porque si tienes bastantes visitas lo de aruba no creo que te importe mucho porque es como comprarte un dominio carillo y te regalan el hospedaje.
voler por 400 euros al año encuentras host que te dan 30 o 40Gb de transferencia y un buen soporte (no se si es muy bueno el de arsys pero vamos, un poco excesivos los precios)
Saludos