Hola apreciado Petit, por suerte lo solucioné, vi que había problemas con la contraseña al Cpanel de la cuenta de hosting no podía conectarme por ftp aunque si podia entrar al Cpanel, solucioné esto reseteando el password y ahora la cuenta de correo trabaja normalmente.
Tengo una consulta que hacerte ojalá pueda aprovechar, es que estoy próximo a realizar un cambio de servidor de hosting a otro cliente a un nuevo servidor, tiene su cuenta de correo configurada a su teléfono y quisiera saber si es que al hacer el cambio, su cuenta se va a ver afectada de alguna forma. Crees que sería bueno que al momento de crear el correo le ponga la misma contraseña que usa actualmente para evitar inconvenientes de ingreso a la cuenta?
espero se entienda