Los ficheros docx no conservan el formato

[Malenko]

Ya te comenté que no es aconsejable trabajar en versiones antiguas de software con ficheros de versiones más modernas: la retrocompatibilidad no funciona al revés.

Y también te aconsejé que contactaras con Microsoft, que para algo has pagado las licencias de Office (que baratas no son) para que miren que ha podido pasar. Lo has hecho ya?