No quiero discutir sobre el tema, porque no quiero defender a una empresa que no conozco pero...
Cita:
Iniciado por calbart 
si vendes en tu web que tienes unas super instalaciones
En su web yo no he encontrado en ningún momento que hablen de instalaciones, siempre hablan del centro de datos y yo no dudo que sus servidores (sean revendedores o no) estén en ese centro de datos.
De hecho muy pocas empresas de hosting tienen centros de datos propios, normalmente en un mismo centro de datos hay varias empresas de hosting (y de otro tipo) alojadas, cada una con sus servidores pero todas en el mismo edificio. Y ya te adelanto que esas empresas que tienen centro de datos propios no son muy recomendables (hay excepciones, claro).
Si tanto querías una empresa de Valencia, ¿porque no fuistes antes de contratar a mirar
su oficina? Pero vamos, que pueden tener unas oficinas y ser iguales de cafres o no tener oficinas y ser los mejores del mundo,
unas oficinas no hacen nada ni determina la calidad de un servicio.
De hecho el teletrabajo para este tipo de empresas es lo mejor (sobre todo en el soporte técnico 24 horas). Tu contratas a una persona (o varias) por turnos que trabajen desde su casa y mientras que no reciban tickets, llamadas o lo que sea puedes estar haciendo otras cosas y conciliar perfectamente su vida laboral con la familiar. Total, para estar en una oficina viendo la tele, navegando por internet o lo que sea sin hacer nada porque no hay "trabajo" (sobre todo en el turno de noche), mucho mejor desde su casa que pueden hacer otras cosas de provecho. Trabajadores contentos = Mejor atención al cliente.
Una empresa no pierde calidad porque cada uno trabaje en su casa y no estén todos juntos en unas oficinas. En el mundo de Internet no es necesario, cada uno tiene sus funciones y tareas y listo, periodicamente reuniones de trabajo y cuando hay alguna duda una llamada por teléfono a tus compañeros (lo mismo que harías en una oficina).
Y mi intención no es defender a esta empresa de hosting, que ya dije que no me da ninguna confianza viendo su web y precios. Mi intención es defender que cualquier empresa de hosting o tienda online puede trabajar perfectamente, sin problemas e incluso mejor sin tener unas oficinas.
¿Que te empeñas en querer una empresa de Valencia? Pues felicidades, pero hasta una empresa en Valencia con oficina pueden ser iguales y pueden tener las mismas condiciones de uso que esta. Lo que necesitas es una empresa seria, de calidad, que tenga un buen soporte y que sea ética con sus clientes, da igual que estén en Valencia, en Madrid, en Barcelona, que tengan oficinas o que trabajen desde su casa.
Cita:
Iniciado por calbart es como ser fotógrafo, alquilar un estudio de la ostia.. y luego hacerte una web diciendo que tienes las mejores instalaciones de tu ciudad. Eso es engañar.
Es que eso es lo que hacen muchos fotógrafos (y cualquier otro profesional): alquilan los estudios cuando tienen trabajo. Muy pocos (y menos los freelance) tienen estudios propios, cuando necesitan unos estudios para su trabajo lo alquilan y punto. Y eso no es mentir, alquilar periodicamente unas instalaciones no es mentir. Mentir sería que te dijeran que tienen tal estudio o te enseñen unas fotos de un estudio pero luego a la hora de la verdad no se realice el trabajo en esos estudios o en uno de características similares.
Pero aquí él nunca ha vendido su "oficina", ha vendido el centro de datos donde están ubicados sus servidores. Por lo que no te ha engañado en ningún momento. Te está vendiendo algo que tiene.
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Y si mis comentarios no te dan confianza pues mala suerte. Yo no pretenderlo que te lo den, solo quiero abrirte los ojos porque no necesitas una empresa de Valencia y aquí cualquiera te dirá exactamente lo mismo que yo.
¿Solución? Contacta por las buenas con la empresa, si no reclama a la ICANN o interponle una denuncia en la policia. No hay más soluciones, quien te tiene que facilitar es el Auth-Code es tu proveedor. También puedes intentar a contactar con el proveedor de tu proveedor (creo que es Virtualname, pero con que le hagas un whois al dominio lo sabrás), aunque ya te adelanto que ellos muy seguramente te envíen a tu proveedor porque tu no eres cliente suyo.
Por lo cual: Soluciones tienes muy pocas y ninguna será instantánea. Lo mejor y más rápido es que intentes llegar a un acuerdo con tu proveedor para que te desbloque el dominio y te facilite el Auth-Code, seguramente pagando lo conseguirás.
Y lo que te recomiendo es que leas sus condiciones para ver si tienes algún tipo de permanencia (creo que van por ahí los tiros), dices que no lo sabes, por eso te recomiendo a que lo investigues.