Archivos cambiaron sus nombres a numeros y letras. Aparece archivo "HELP_YOU_DESK"

[Lba]

Estimad@s

A un usuario se le cambiaron la mayoría de sus archivos a nombres con letras y números, incluida la extensión y en propiedades aparecen como "dll".
Hay archivos de office, fotos, musica.

No se pueden abrir y le he pasado varios antivirus pero no ha encontrado nada.

Realice un respaldo y formatee el equipo, pero necesito rescatar esos archivos, leí en Internet que podrían estas encriptados y para recuperarlos se debe pagar. Además, en la mayoría de las carpeta aparecía un archivo llamado HELP_YOU_DESK o algo asi.

No se si esta asociado al famoso RECYCLER que infecta los USB o si es un virus que haya llegado por correo.

Necesito urgente saber de alguna herramienta para poder recuperalos.

Gracias desde ya.

Atte.
Lba