problema con host al subir web de un cliente

[focametal]

Hola Francisco, gracias por responder.
El tema es que mi cliente no entiende mucho (yo tampoco) y todos los datos del host se los pide al antiguo diseñador y se arma un telefono descompuesto. Queria saber si puede ser que esten ocultas esas carpetas o si el problema es mio.

Saludos