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Iniciado por gnzsoloyo 
Primera pregunta: ¿por qué razón agrupas?
Segunda pregunta: ¿entiendes como funciona el GROUP BY en MySQL?
Agrupo por que es mucha información y estoy manejando los estados mediante php.
El group by agrupa todos las filas de un mismo Id.
El requerimiento que me piden es que necesitan que se muestre el punto a donde llega 'PUNTO CALLE 100' no 'CALL CENTER'.