Cita:
Iniciado por franciscomarin 
El único que te puede ayudar con este asunto es tu proveedor, contacta con él.
De hecho es más lógico que contactes con él antes de que escribas estas cosas en un foro donde no podemos "solucionarte por arte de magia" tu cuenta.
me contacte con mi proveedor antes deel foro pero solo queria tener una segunda opinion -.-