adivinando un poco
yo creo que el problema no es por usar un dato alfanumérico, tampoco de la función consultav, sino de como estas intentando usar la función, sea que uses buscarv() o consultav(), esta función siempre va a buscar el dato en la "
primera columna" de una matriz, entonces si el dato "nombre" esta en la columna "A", si va a funcionar, pero si el dato "cédula" esta en la columna "B" o en cualquier otra y en la función estas usando "falso" (devuelve valor exacto), pues es obvio que te va a salir el error "N/A", si no usaras "falso" tampoco funcionaria, solo que te devolvería cualquier dato en vez del N/A.
por ahí si tienes cédula en la columna B, cosa de cambiar la formula a...
=CONSULTAV(O3;B5:N90000;13;FALSO)