Buen día Franciscox300 prueba una cosa.
Verificar que el navegador te este detectando el Java esto lo compruebas en esta pagina
https://www.java.com/es/download/installed.jsp
te debe aparecer algo parecido a "Felicidades tienes la versión correcta de java" si no te sale esto sigue las instrucciones para instalarlo y eliminar versiones anteriores.