Tenemos un servidor dedicado, y si realizar unos 4 contactos al mes es ser pesado, entonces supongo que seremos pesados. Yo creo que no pagando más de 200€....
Yo creo que los tiros van por el comentario de stormy:
Cita:
Iniciado por stormy 
Ten en cuenta que según van creciendo las empresas, es más difícil mantener el nivel. Hay más empleados, pueden estar menos cualificados, etc.
Si el soporte antes solucionaba ciertas incidencias que ahora son consideradas "no incluidas" esto también es un problema de ellos ya que esto afectó nuestra decisión de quedarnos con ellos en su momento o buscar otra empresa que considere estas incidencias como "si incluidas".
Y también están las formas, si tienes un problema y te dicen "pues en esto no te puedo ayudar ¿te puedo ayudar con algo más?" casi sin respirar y sin dejarte hablar porque llevan una prisa de 100km/hs esto significa que es hora de empezar a llamar a otras empresas para buscar alternativas mejores. Posiblemente empresas más pequeñas.
Gracias!