Cita: En cualquier caso, un cliente jamás debería sentirse como "no rentable". Eso sí que es un problema.
Luego está la otra cara de la moneda. Los que nos dedicamos a esto siempre tenemos clientes que tienen expectativas poco realistas, que opinan que hay fallos que son culpa del proveedor aunque son suyos (como ser hackeados por no actualizar un CMS), o que directamente maltratan a los técnicos de soporte.
Completamente de acuerdo en esto