Mejorar usabilidad

[miktrv]

Buenas,

Tengo que mejorar la usabilidad de un portal, y tengo algunas dudas.

Que tipo de conclusiones puedo sacar con los datos que una herramienta tipo google analytics o ClickTale me facilita

Es más una cuestión de sentido común en los pesos y jerarquías de importancia en la página web?

Cual es el proceso ideal para realizar este tipo de procesos y demostrar que los cambios son los correctos?

Un saludo!