Con mas detalle me dijo esto
Cita: Necesitamos hacer conexiones remotas al servidor y para eso usamos un servicio gratuito DDNS para hacer la conexión a través de el y no tener que estar cambiando la IP a cada rato en la conexión. El problema que tenemos es que al ser gratuito a veces los bloquean y se tiene que dar de alta uno nuevo y hay que estarlos renovando cada 30 días. Actualmente usamos no-ip.com para este servicio. No buscamos tener una IP fija, lo que necesitamos es un DDNS registrado pero también el soporte técnico.