Lentitud de Internet

[Integer78]

Estimados consulto porque reiteradas veces me he quejado con mi ISP de la lentitud de mi conexión y quiero saber que tan cierta es la respuesta que me han dado:
Me hicieron abrir una ventana del símbolo del sistema y ejecutar el comando netstat, luego me pidieron que cuente cuantas veces aparece el término TCP en la lista de resultados (17 veces) y la conclusión de ellos es que mi equipo está infectado con un virus. Mi anti virus (Avast) no reporta nada. ¿La respuesta que me dio mi ISP es correcta realmente por la cantidad de veces que aparece TCP en ese comando se puede concluir que el equipo tiene virus y por eso la conexión es lenta?

Desde ya agradezco sus aportes.