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Iniciado por stormy 
Pues está claro: no, no es normal.
Gracias. Pues nada, ellos se empeñan en que sí es algo normal, tanto por email como por teléfono. De hecho, llevan 3 días sin responder al último email que les envié a soporte...
Será que se lo han pasado a sus superiores a ver si modifican esas políticas internas que tienen y son arcaicas, como la de no permitirte añadir un registro SPF...