Hola cynthiapnoya,
Empecemos a descartar cosas...
La impresora es nueva o ya la tienes hace algún tiempo??
Antes imprimía bien y ahora no??
Usa cartridges individuales para cada color o solo uno con todos los colores??
Le has realizado limpieza a los cabezales y la alineación posteriormente ??
Ya que cambiaste algunos ajustes de illustrator y photoshop te dejo unos screenshots de mis perfiles ... no sé si cambiaran dependiendo de cada PC pero estos no han sido cambiados.
Perfil Photoshop
Perfil Illustrator
Espero te sirva de algo.
Saludos.