¿La documentación no te vale
http://www.igniterealtime.org/builds...documentation/ ?
Si no te devuelve usuarios online y tal.... ¿puede ser cosa de permisos y cómo esté configurado el servidor xmpp?. Si accedes al mismo servidor xmpp con un cliente de chat que te descargues por ahí y usas el mismo usuario/password de conexión.. ¿ves los usuarios on line?
Se bueno.