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Iniciado por jisas7 
En principio habia pensado coger otra linea primaria con otra compañia y ya esta... pero me cuentan que todas las lineas primarias de las compañia pasan por el mismo sitio y si se cae una seguramente se caigan todas.
Esto último que te han dicho es mentira. No se si te lo ha dicho el comercial con el que tienes actualmente el primario para evitar que marches, pero es totalmente falso. Donde yo trabajo tenemos varios primarios y cuando cae uno el resto sigue funcionando bien. Es más, entre los primarios nos hacen balanceo de carga. Esto quiere decir que si falla al entregar las llamadas por un lado, bien por el propio primario o bien por el IVR, se entregan por otro primario a otro IVR.
Lo del balanceo si que depende del proveedor que te lo pueda hacer o no, pero vamos, que si se cae un primario se caen todos (incluidos los de la competencia) es totalmente mentira.