nombres de dominios

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En este tema estoy muy verde y necesito de vuestra ayuda. Expongo:
Hace algunos meses subí mi página a un sitio gratuito de iespana, resulta que les compré el nombre de domino a ellos mismo. Llevo bastante tiempo intentando entrar en la página con el nuevo nombre y no hay manera (el servicio que ya he pagado no lo recibo); intento consultar con ellos sobre esto y ni tan siquiera me contestan.

1. ¿Una vez comprado el nombre dominio tengo yo que hacer alguna otra cosa o directamente se redirecciona la página?(el nombre he visto que ya lo tenemos pero, como dije antes no se abre).
2. ¿Es posible que hayan pasado de mi?¿Conoceis algún otro caso?.
3. Conoceis sitios donde pueda comprar nombre de dominio (y que me den el servicio que pago).

Gracias por vuestra ayuda, la necesito.