De hecho, es tan sencillo como "perder 2 minutos" leyendo las
condiciones de servicio:
Cita: 6. Obligaciones de 1&1
6.1
1&1 hará todo lo razonablemente posible para mantener la operatividad ininterrumpida de sus servicios, de acuerdo con circuitos previstos regularmente de mantenimiento de servidores y redes. Sin embargo, puesto que existen muchos sucesos y circunstancias que se encuentran más allá del control de 1&1, 1&1 no garantiza de modo alguno la compatibilidad del sistema de 1&1 o de los servidores, y tampoco responde del retraso, pérdida de datos, deficiencias en la conexión, conexión lenta, o cualquier otro suceso similar producido por causas ajenas a 1&1.
1&1 podrá limitar o denegar discrecionalmente el acceso a sus servidores si a su juicio dichas limitaciones o denegaciones son necesarias para garantizar la seguridad de la red, la integridad de la estructura de la red o para prevenir daños en la red, el software o de los datos almacenados en los servidores de 1&1.
Sin embargo, también pone:
Cita: 6.2
En la medida de lo permitido por la ley, 1&1 responderá frente al CLIENTE solamente en los casos expresamente previstos por este contrato y no tendrá otras obligaciones, o deberes que los contenidos en el presente contrato ya sea de naturaleza contractual, extracontractual o de cualquier tipo.
En este caso en particular, al ser un fallo hardware y por tanto no del cliente, en este caso tendrían que responder ante la perdida de conexión al servidor. Esto lo puedes consultar con un abogado o con la Oficina de Atención al Consumidor de tu ayuntamiento (ellos te pondrán el abogado gratis).
En cuanto al tema backup, creo que en el
FAQ lo dejan claro:
Cita: Al igual que en los productos de hosting, 1&1 realiza backups periódicos de los contenidos almacenados, con el fin de disponer de un soporte extra ante una posible eventualidad en el almacenamiento de su servidor. No obstante, tenga en cuenta que el responsable de la realización de copias de seguridad de sus datos es el propio administrador del servidor; ya que las copias de 1and1 son únicamente para uso interno.