A mi se me hace que es cuestión de semántica...no creo que Ivan se refiera al programa en sí, sino al archivo, ja, ja. Entonces de esa forma tiene sentido lo que escribió.
Ivan...
Programa o software = Illustrator, Photoshop, InDesign, etc.
Archivo o documento = .ai, .eps, .doc, .innd, .psd, .pdf, etc.
Si en realidad es el programa que desapareció, entonces no hay nada que hacer sino reinstalarlo, aunque un programa NO desaparece como por arte de magia...pero un archivo es diferente, puede que no se haya salvado desde el principio (homo olvidadisus) o que se haya mandado a la basura por error.