Hola
(que tal brujo!!
)
Pues yo en lo personal continuo a pensar que puede ser un problema de los drivers, ya que en pasado he tenido problemas similares con las HP en mi caso no imprimian bien los caracteres en algunas impresoras remotas y al final lo resolvi instalando nuevamente los drivers.
porque no haces esta prueba y nos avisas si te funciono?
ciao
p.s. la idea de brujo no esta mal configura siempre tanto word como la impresora con el mismo tamano de hoja qie utilizas.