Hola
@marcwolf
Puedes encontrar una herramienta de Diagnostico para tu portátil
en la misma página web del fabricante.
Ahora, si todo anda correcto, puedes probar a desinstalar nuevamente el juego pero esta vez con ayuda de la aplicación
Revo Uninstaller, luego reinicia y vuelve a instalar el juego. Lo particular de esta aplicación es que borra tanto el programa a desinstalar como los "rastros" que pudiera dejar, es decir, borra completamente el programa.
Saludos!.