Respecto a los chats de las webs...

[rodrypaladin]

Yo agradezco que en las páginas de ventas de productos y servicios haya siempre un chat online para poder consultar cualquier duda que tenga, a mi me gustan muchísimo y los veo de gran ayuda para los preguntones como yo xD

En tu caso lo añadiría, siempre y cuando como te han dicho antes no sea absolutamente nada intrusivo y no interfiera en la experiencia del usuario en tu web. Y si no puedes cubrir todos los horarios mira en tus estadísticas que horas son las que más tráfico tiene tu web y cubre esas horas