Para saber si ese archivo tiene sonido, tienes que utilizar un analizador de archivos multimedia, que te dirá la información multimedia de ese archivo.
Luego si efectivamente no hay pista de sonido, no hay nada que hacer.
Si si tiene pista de sonido, y es que esta a muy bajo volumen, con un editor se sube el volumen de audio. Posiblemente la calidad se resienta.
También puede ser, que tu equipo reproductor no tenga el codec de audio necesario.
Un par de analizadores
MediaInfo y
GSpot .