Reverse DNS

[UCMA]

Hola muy buen día,

Una pregunta, yo cuento con una infraestructura que cuenta con su DNS, Servidor de Correo, etc.

Actualmente cuento con un problema de Reverse DNS, mi pregunta en concreto es:

Aparte de la configuración del servidor de DNS y DNS Inverso "dicha configuración ya se encuentra correcta", tengo que hablar con mi proveedor de la IP fija??

Yo me encuentro en México, pero me comenta TELMEX que es mi proveedor de internet, que ellos no hacen esta configuración, que tengo que hablar con el proveedor de la ip fija??, pero no se con quien dirigirme.

No se si me puedan apoyar.
De antemano muchas gracias por todo.