Usa las etiquetas de php si no es mas dificil ver tu codigo ;)
Haber.. ando liado con tu codigo :D pero asi a simple vista.. en $comentario prueba esto:
Código PHP:
Ver original$comentario="
\nDescripción del caso: ".$tic_descripcion."
";
Si no funciona prueba un momento a borrar todo lo de la variable comentario y pon:
Haber si funciona asi o no
Edito: Cierto lo que dice el compañero no de di cuenta de que tienes un header en tic_bd.php, deberias de eliminar ese header y en su lugar pegar el codigo de enviando el correo