Contacten al ISP de
http://www.ftp.ph/
Tienen seccion Soporte Tecnico con un formulario para indicar el probelma
Y tienen una seccion de Contacto con unos telefonos y un correo. Un SIP de España por lo que parece ser.
Claro, el problema originalmente no es del ISP que ofrece este servicio FTP, para ellos todo marcha bien, brinda el acceso y se les da sin problemas. Pero igual, si yo tuviese este problema, no me importaria indicarles este escenario y ver en que podrian opinar quien lo atienda de esta proveedor. Y buscar en Google preferiblemetne en sistios en Ingles para el perfil de este Router y casos parecidos (o iguales de encontrarse).
Desde un PC remoto hagan ping, traceroute y cualquier otra herramienta de consola que les indique si el Router les respnde o no, por X puerto o X protocolo.