outlook express funciona cuando quiere

[genius]

Hola amigos a ver si alguien me puede ayudar

tengo conexión a internet mediante cable de fibra óptica, y a veces no puedo recibir mensajes desde el outlook express porque no puede conectar con el servidor, este es el mensaje que me manda.
Llamo a la empresa que me da el servicio y me dicen que si puedo conectarme a internet y no puedo recibir mensajes, que es justo lo que me pasa, no es culpa suya si no del outlook, del programa que debe fallar.

Alguien sabe si puede ser que el outlook me funcione un dia i el siguiente no, y asi muy a menudo?

mil gracias por adelantado