virus bloquea el sistema

[Gargoyle]

Hola amigos del foro: tengo una laptop Toshiba que trabaja con windows vista y sucede que al iniciar windows todo va bien es decir el arranque esta bien pero una vez que inicia windows te queda trabada no considero que se congele porque el puntero del mouse se mueve pero no accede a ninguna orden (no clic izq, no clic der).
Cuando la inicio en modo seguro trabaja sin ningun problema, ya elimine algunos programas que posiblemente estuvieran ligados al problema pero aun sigue igual. ya ejecute el restore y la deje a una fecha proxima a su compra y sigue igual. me parece que el antivirus norton es el posible causante pero no estoy seguro y no me deja eliminarlo en modo seguro.

ya ejecute el "malicious software removal tool" que viene con windows y no detecto ningun virus.

Cabe mencionar que no tengo discos de recuperacion porque no encuentro el sitio para hacerlos accediendo en modo seguro.

¿Alguien tiene ualgunas ideas de como podria recuperarla?