Según leí en el Twitter de la empresa, están rediseñando la web, por eso el botón que dice "Soporte" no sirve. La verdad no tengo idea de cómo contactarlos ya que en su página web no hay una dirección de e-mail, un teléfono, nada de nada. Tal vez puedas vía Twitter:
http://twitter.com/nixiweb
Suerte.