Pues si mientras está arrancando el pc no se abre, entonces la grabadora está rota
Harías bien en llevarla a reparar si aún está en garantía. De todas formas verás en la frontal de la grabadora un agujerito de 2 mm de diámetro más o menos, eso en teoría sirve para desbloquear la grabadora. Prueba a doblar un clip y metelo por el agujerito hasta empujar el tope que hay a ver si así se abre... y si no, a reparar.