Empezar en la programación y no morir en el intento.

[yuo2]

Ojo que el soporte técnico también vende, solo certificate como help desk. Tu perfil encaja mejor en ese campo y si buscas algo mejor podrías estudiar redes como la certificación cisco ya eso te llevaría a las grandes ligas.
Pero si quieres programar como te dijeron arriba primero un poco de algoritmia y pseudocodigo plasmado en papel. Luego piensas a que mercado quieres enfocarte y que productos quieres ofrecer (esto tienes que analisarlo bien), luego elige el lenguaje y ponte a practicar con muchos tutoriales empieza desde lo mas básico luego aplicale base de datos (debes tener presente la teoria y modelos de programación si quieres ser bueno).

Ahora como experiencia te cuento que no es nada fácil ser aplicado seguir los modelos, teorías o estándares. Por eso soy de los aconsejan que apuesten por otros campos como help desk , redes o base de datos.