06/06/2012, 09:08
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 | Colaborador | | Fecha de Ingreso: julio-2007 Ubicación: Mexico, D.F.
Mensajes: 6.482
Antigüedad: 17 años, 4 meses Puntos: 180 | |
| Respuesta: Lapsos de Tiempo
Por eso mi duda, yo trabaje durante muchos años en un Call Center y medir el "tiempo muerto" como lo quieres hacer, no es viable, ya que pueden existen muchos factores por los cuales no se "capturo" durante "X" tiempo, deberias utilizar supervisores de linea.
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MCTS Isaias Islas |