| Respuesta: Competir con mercadolibre
Pues está muy interesante este hilo y quiero aportar mi punto de vista. Yo soy vendedora en MercadoLibre y no estoy para nada contenta con el servicio, incluso su sistema de cobro y facturación, no sirve, tienen un desorden, y es que hay algunos errores, por ejemplo, si un cliente te oferta 2 veces en un mismo producto por error y quieres calificar una operación como no concretada y la otra positiva, no es posible, porque automáticamente ambas ofertas reciben la misma calificación, entonces tienes 2 opciones, evades comisiones y calificas neutro a tu cliente (lo cual no me gusta para nada) o calificas positivo y pagas doble comisión (lo cual tampoco me agrada), hay forma de contactarlos y solicitar que luego de calificar positivo devuelvan la comisión adicional, pero es un poco engorroso porque el servicio al cliente es pésimo, yo he optado cuando se trata de comisiones bajas de dejarlo así porque es sumamente estresante estar discutiendo todo el tiempo con ellos. Lo otro es, que en mi caso y en una de mis cuentas, dicen que tengo una deuda por una venta que no se concretó y que se calificó como tal, esta vez, aunque el cliente ofertó 2 veces por el mismo producto en fechas diferentes y se le calificó negativo en una, no lo tomó en la segunda y no hay manera que dejen de molestarme con tal situación, incluso pasaron el caso a cobranza y cuando intento comunicarme nadie me responde y si recibo respuesta parece realizada por una máquina, porque no tiene nada que ver con mi planteamiento.
En fin, lo que quiero expresar con esto, es que mercadolibre ofrece un servicio pésimo, cobran altas comisiones y tienen un desorden terrible en facturación, además de fallas en el diseño de su sistema, entonces se preguntaran ¿porque sigo allí?
Es sencillo, he intentado probar en otros sitios competidores que han salido, ¡pero no se vende nada! Y en mercadolibre si logro vender.
Entonces, sí se necesita una alternativa diferente a MercadoLibre que ofrezca un mejor servicio y libre de errores, pero más importante aún es que reciba compradores, porque si no nos compran, los vendedores seguiremos en ML, aunque nos disguste.
Si tienen fe que pueden crear algo así, bienvenido sea, yo sugiero que se olviden en principio del montón de ideas que les han dado, pues tal vez terminen abarcando más de lo que pueden y allí es donde pierden, si empiezan con algo sencillo que contenga las características más importantes y necesarias de un sitio de compra-venta y paulatinamente van agregando características, les puede ir bien.
Lo otro es que no se dejen comprar por MercadoLibre, este sitio es hoy ya un Monopolio y por eso se dan el lujo de dar tan mal servicio. Lo que necesita este sitio es un competidor de verdad, pero ya anteriormente han comprado a su competencia, para seguir siendo los únicos.
Yo los apoyo a que sigan adelante con su proyecto, y que a medida que vayan creciendo en clientes, vayan ampliando sus características y que presten un buen servicio al cliente. Eso es lo que todos vamos a agradecer.
Un saludo y éxitos en su proyecto.
Judith Moss |