20/02/2012, 08:58
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| Gestor de Incidencias o Control de Ticket
Estimados, buenas tardes!
Quisiera saber si alguien me puede recomendar un software para el control de incidencias o gestor de ticket de un area de informatica y soporte.
La idea es que con este software se puedan registrar incidencias y problemas de los usuarios y a la vez asignarlos y hacerles seguimiento o bien ponerle comentarios y estados, no sé si me explico.
La idea es que corra en Windows 2008, ya que encontre algunos pero eran para Linux.
¿Alguien conoce alguno gratuito o que no sea costoso? y lo importante, que sea amigable y de facil uso, puede que los usuarios puedan abrir sus incidencias o que estas sean creadas por una persona que reciba los llamados, asi como un gestor.
De antemano gracias! |